Transformamos tus retos

Construimos rentabilidad

Ayudamos a las empresas a generar valor y progreso a través de procesos digitales

Soluciones en consultoría

Estrategia y planeamiento

Desplegamos un plan estratégico para cada modelo de negocio creando un plan de acción para lograr los objetivos trazados.
Revisamos tu modelo de negocio, su entorno y sus grupos de interés. Buscamos que los objetivos e iniciativas logren sintonía con la visión de la empresa para generar mayor valor. Generamos un documento a modo de hoja de ruta donde identificaremos los cuellos de botella y sus propuestas de mejora inmediata.

Estrategias digitales

Fortalecemos tu presencia digital para que continúes siendo relevante y líder, logrando una transformación potente y eficiente.
Somos un equipo de expertos en diferentes disciplinas que buscaremos soluciones digitales para tu negocio bajo el concepto de Growth Hacking (aumentar de manera rápida el número de usuarios o clientes al menor costo), es decir, persiguiendo grandes resultados al menor costo posible.

Marketing y Ventas

Uno de los mayores retos en marketing es sincronizar sus objetivos con los del área de ventas y cambiar la percepción de fuente de gastos, a fuente de ingresos.
Nuestro equipo multidisciplinario te ayudará a generar el mayor retorno de inversión (ROI) posible al implementar un CRM que se ajuste a tus necesidades empresariales que han sido previamente identificadas. Con esta herramienta alinearemos tus estrategias comerciales, desarrollando prospectos y cross selling (venta cruzada).

Transformación Organizacional

En JP Partners nos importa que los trabajadores crean y abracen el cambio para que puedan liberar su potencial. Nosotros acompañamos a las empresas en todo el proceso de cambio.
Realizamos sesiones de coaching personal, grupal y/o organizacional con la finalidad de orientar al personal hacia el logro de los objetivos de la organización, sin perder de vista sus objetivos personales. Complementamos la transformación con el análisis del clima laboral, evaluación 360° y análisis de estilos de liderazgo.

Desarrollo de indicadores

Nuestra experiencia nos indica que muchas empresas no logran dimensionar o identificar los costos ocultos en los productos o servicios que generan. Quizás por falta de medición de sus procesos en el día a día y carencia de capacitaciones o feedback (retro alimentación) al equipo.
Revisamos tu modelo de negocio, su entorno y sus grupos de interés. Buscamos que los objetivos e iniciativas logren sintonía con la visión de la empresa para generar mayor valor. Generamos un documento a modo de hoja de ruta donde identificaremos los cuellos de botella y sus propuestas de mejora inmediata.

Operaciones

Realizamos diagnósticos de campo para identificar las áreas de oportunidad cuantificándolas económicamente, buscando la eficiencia de los recursos.
Involucramos a todas las áreas del negocio para identificar los inputs (entradas) necesarios que nos permiten realizar los procesos de manera eficiente. Realizamos el análisis y diseño de los procesos con enfoque en los clientes, experiencia de usuario y planificación. Los frentes que tomamos en cuenta para el análisis son: Planificación de la producción, control de piso en planta, mantenimiento y calidad.

Estrategia y planeamiento

Desplegamos un plan estratégico para cada modelo de negocio creando un plan de acción para lograr los objetivos trazados

¿Cómo lo hacemos?

Revisamos tu modelo de negocio, su entorno y sus grupos de interés. Buscamos que los objetivos e iniciativas logren sintonía con la visión de la empresa para generar mayor valor.

Generamos un documento a modo de hoja de ruta donde identificaremos los cuellos de botella y sus propuestas de mejora inmediata.

Estrategias digitales

Fortalecemos tu presencia digital para que continúes siendo relevante y líder, logrando una transformación potente y eficiente.

¿Cómo lo hacemos?

Somos un equipo de expertos en diferentes disciplinas que buscaremos soluciones digitales para tu negocio bajo el concepto de Growth Hacking (aumentar de manera rápida el número de usuarios o clientes al menor costo), es decir, persiguiendo grandes resultados al menor costo posible.

Marketing y ventas

Uno de los mayores retos en marketing es sincronizar sus objetivos con los del área de ventas y cambiar la percepción de fuente de gastos, a fuente de ingresos.

¿Cómo lo hacemos?

Nuestro equipo multidisciplinario te ayudará a generar el mayor retorno de inversión (ROI) posible al implementar un CRM que se ajuste a tus necesidades empresariales que han sido previamente identificadas.

Con esta herramienta alinearemos tus estrategias comerciales, desarrollando prospectos y cross selling (venta cruzada).

Transformación Organizacional

Es importante promover una transformación digital, acompañándola de una “transformación organizacional”. Desarrollando un nuevo mindset (modo de pensar) en los colaboradores hacia un liderazgo y cultura actuales brindando mayor dinamismo a tu negocio.

¿Cómo lo hacemos?

Realizamos sesiones de coaching personal, grupal y/o organizacional con la finalidad de orientar al personal hacia el logro de los objetivos de la organización, sin perder de vista sus objetivos personales. Complementamos la transformación con el análisis del clima laboral, evaluación 360° y análisis de estilos de liderazgo.

Desarrollo de indicadores

Nuestra experiencia nos indica que muchas empresas no logran dimensionar o identificar los costos ocultos en los productos o servicios que generan. Quizás por falta de medición de sus procesos en el día a día y carencia de capacitaciones o feedback (retro alimentación) al equipo.

¿Cómo lo hacemos?

Detectamos las áreas de oportunidad en sobrecostos y reprocesos. Es importante identificar los puntos de equilibrio y márgenes de contribución de los productos y servicios.

Proponemos tableros de gestión integral que permitan ver los resultados y cumplimiento de los presupuestos.

Operaciones

Realizamos diagnósticos de campo para identificar las áreas de oportunidad cuantificándolas económicamente, buscando la eficiencia de los recursos.

¿Cómo lo hacemos?

Involucramos a todas las áreas del negocio para identificar los inputs (entradas) necesarios que nos permiten realizar los procesos de manera eficiente. Realizamos el análisis y diseño de los procesos con enfoque en los clientes, experiencia de usuario y planificación.

Los frentes que tomamos en cuenta para el análisis son: Planificación de la producción, control de piso en planta, mantenimiento y calidad.

Soluciones en la industria de la TV paga

SIM 3.0

El Sistema de Información Multimedia (SIM) es un software online desarrollado con una estructura amigable, al que se puede acceder 24/7 desde cualquier computador o dispositivo móvil.

¿Qué información brinda?

Estudios, mediciones, control e investigación de mercado de la TV Paga y TV online (VOD, OTT, TVE y otras), con soluciones integrales que incluyen a todos los equipos de adquisición de contenidos, investigación de mercado, publicidad ad-sales, distribución afiliados y operaciones.

ROD

El módulo de Reportes a Demanda está diseñado para brindar reportes ad-hoc con los clientes.

¿Qué utilidad tiene?

Una alternativa muy útil para ayudar a nuestros clientes a sintetizar y analizar de manera eficaz la información que se registra en el SIM 3.0.

¿Qué información incluye?

Más de 1000 reportes personalizados con información de diversas variables como: número de abonados, operaciones, países, planes, tarifas, penetración, participación, etc.

DETECCION

La detección y monitoreo de señales de televisión, programas, eventos y contenidos, transmitidos por la TV paga y/o plataformas online, es un sistema operativo diseñado para detectar transmisiones piratas (transmisiones ilegales).

La metodología que utiliza este sistema de trabajo permite sobrepasar las expectativas de los clientes, constituyendo a JP Partners como el líder en detección y monitoreo de contenido en Latinoamérica.

AUDITORIAS COMERCIALES

El desarrollo y aplicación de las auditorías especializadas logran obtener información veraz y comprobada, y goza de un alto reconocimiento dentro de la Industria de la TV paga en Latinoamérica.

El objetivo de este servicio es tener una visión real e integral de las empresas clientes brindando a nuestros clientes información real y fidedigna que ayuda a crear estrategias o planes de acción comerciales eficientes y eficaces.

 

SIM 3.0

El Sistema de Información Multimedia (SIM) es un software online desarrollado con una estructura amigable, al que se puede acceder 24/7 desde cualquier computador o dispositivo móvil.
Estudios, mediciones, control e investigación de mercado de la TV Paga y TV online (VOD, OTT, TVE y otras), con soluciones integrales que incluyen a todos los equipos de adquisición de contenidos, investigación de mercado, publicidad ad-sales, distribución afiliados y operaciones.

ROD

El módulo de Reportes a Demanda está diseñado para brindar reportes ad-hoc con los clientes.
Más de 1000 reportes personalizados con información de diversas variables como: número de abonados, operaciones, países, planes, tarifas, penetración, participación, etc.

Detección

La detección y monitoreo de señales de televisión, programas, eventos y contenidos, transmitidos por la TV paga y/o plataformas online, es un sistema operativo diseñado para detectar transmisiones piratas (transmisiones ilegales).
La metodología que utiliza este sistema de trabajo permite sobrepasar las expectativas de los clientes, constituyendo a JP Partners como el líder en detección y monitoreo de contenido en Latinoamérica.

Auditorías Comerciales

El desarrollo y aplicación de las auditorías especializadas logran obtener información veraz y comprobada, y goza de un alto reconocimiento dentro de la Industria de la TV paga en Latinoamérica.
El objetivo de este servicio es tener una visión real e integral de las empresas clientes brindando a nuestros clientes información real y fidedigna que ayuda a crear estrategias o planes de acción comerciales eficientes y eficaces.

En JP PARTNERS generamos soluciones innovadoras, basadas en tecnologías de información que contribuyan al mejoramiento y rentabilidad

0
CLIENTES FELICES
0
ENCUESTAS REALIZADAS
0
TRABAJOS COMPLETADOS
0
AUDITORÍAS

Nuestros Clientes

"Para lograr un real cambio de paradigma en las empresas se necesita contar con el compromiso de todos sus colaboradores"

Identificamos propósitos relevantes para obtener reales diferencias.

José Luis Romero C.

President & CEO

Blog

Artículos relacionados a la industria generados por nuestros consultores.

Casos de éxito

SIM 3.0

Necesidad del cliente

Contar con un sistema que permita el registro de toda la información obtenida a través de investigaciones de mercado, estudios y mediciones realizadas.

Solución brindada

Desarrollo de un sistema de escritorio para el mantenimiento de la información y de un sistema web de información multimedia online, con diseño basado en UX/UI, al cual se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil o computador.

Click Here

BLAPP

Necesidad del cliente

Crear una aplicación móvil que te lea las noticias de su preferencia en el momento y lugar que elija.

Solución brindada

Diseño del Modelo de Negocio y desarrollo de una aplicación móvil diseñada en base a la experiencia del usuario (UX/UI), desarrollada en Python y React Native. Esta aplicación es visualizada en cualquier dispositivo móvil (Android y IPhone) y plataforma web.

Click Here

PAY TV SOLUTIONS

Necesidad del cliente

Contar con un sistema que permita administrar las ventas, información y documentación de los clientes, a la vez de permitir llevar el control de la activación de los equipos.

Solución brindada

Es un sistema de información desarrollado en Visual Studio, brindando soporte a la administración de la venta. Permite registrar las propuestas, cotizaciones, contratos y la logística de equipos.

Click Here

ROD

Necesidad del cliente

Contar con reportes personalizados y elaborados a demanda de cada cliente.

Solución brindada

Desarrollo de un sistema de reportes online, al cual se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil o computador.

MONITOREO REMOTO

Necesidad del cliente

Contar con un sistema que permita el monitoreo en línea de los equipos instalados en campo, con la finalidad de generar alertas tempranas que permitan programar mantenimientos en línea y/o presenciales de manera preventiva.          

Solución brindada

Desarrollo de un sistema de telemetría y alertas tempranas, generando la comunicación hasta la visualización en celulares, desktops y otros equipos, en tiempo real.

 

NEWS

Necesidad del cliente

Mantenerse informado sobre las noticias del sector telecomunicaciones en toda la región Latinoamericana.

Solución brindada

Desarrollo de un sistema en línea que permite al cliente acceder, con una clave y usuario, para visualizar las noticias actualizadas. En el back end, se cuenta con un CMS, el cual permite administrar la carga y visualización de las noticias por usuario.

Previous
Next

SIM 3.0

NECESIDAD DEL CLIENTE : Contar con un sistema que permita el registro de toda la información obtenida a través de investigaciones de mercado, estudios y mediciones realizadas.
SOLUCIÓN BRINDADA: Desarrollo de un sistema de escritorio para el mantenimiento de la información y de un sistema web de información multimedia online, con diseño basado en UX/UI, al cual se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil o computador.
Ver web

BLAPP

NECESIDAD DEL CLIENTE : Crear una aplicación móvil que te lea las noticias de su preferencia en el momento y lugar que elija.
SOLUCIÓN BRINDADA: Diseño del Modelo de Negocio y desarrollo de una aplicación móvil diseñada en base a la experiencia del usuario (UX/UI), desarrollada en Python y React Native. Esta aplicación es visualizada en cualquier dispositivo móvil (Android y IPhone) y plataforma web.
Ver web

PAY TV SOLUTIONS

NECESIDAD DEL CLIENTE: Contar con un sistema que permita administrar las ventas, información y documentación de los clientes, a la vez de permitir llevar el control de la activación de los equipos.
SOLUCIÓN BRINDADA: Es un sistema de información desarrollado en Visual Studio, brindando soporte a la administración de la venta. Permite registrar las propuestas, cotizaciones, contratos y la logística de equipos.

ROD

NECESIDAD DEL CLIENTE : Contar con reportes personalizados y elaborados a demanda de cada cliente.
SOLUCIÓN BRINDADA: Desarrollo de un sistema de reportes online, al cual se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil o computador.

MONITOREO REMOTO

NECESIDAD DEL CLIENTE : Contar con un sistema que permita administrar las ventas, información y documentación de los clientes, a la vez de permitir llevar el control de la activación de los equipos.
SOLUCIÓN BRINDADA: El objetivo de este servicio es tener una visión real e integral de las empresas clientes brindando a nuestros clientes información real y fidedigna que ayuda a crear estrategias o planes de acción comerciales eficientes y eficaces.

NEWS

NECESIDAD DEL CLIENTE : Mantenerse informado sobre las noticias del sector telecomunicaciones en toda la región Latinoamericana.
SOLUCIÓN BRINDADA: Desarrollo de un sistema en línea que permite al cliente acceder, con una clave y usuario, para visualizar las noticias actualizadas. En el back end, se cuenta con un CMS, el cual permite administrar la carga y visualización de las noticias por usuario.

© 2021 JPPartners. Todos los derechos reservados.

© 2021 JPPartners.

Todos los derechos reservados.

DESCARGAR

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Elaborado por:

.NET

Es un framework de Microsoft que hace un énfasis en la transparencia de redes, con independencia de plataforma de hardware y que permite un rápido desarrollo de aplicaciones.

5’S

Metodología japonesa para mejorar los procesos. Sus pilares son Seiri (Clasificación), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Estandarización) y Shitsuke (Disciplina).

ANDROID

Sistema operativo móvil basado en núcleo Linux y otros software de código abierto.

AS IS / TO BE

(Actual / Futuro) Términos utilizados para llamar a los procesos actuales (AS IS) y los procesos rediseñados (TO BE)

ASP.NET

Es un entorno para aplicaciones web desarrollado y comercializado por Microsoft. Es usado por programadores y diseñadores para construir sitios web dinámicos, aplicaciones web y servicios web XML.

BACK END

Panel de control del Front End al cual pueden ingresar los administradores para realizar configuraciones al sistema, web o App.

BATCH PROCESSING

(Procesamiento por lotes) Es cuando se ejecuta un programa para cargar información sin necesidad de realizar una carga manual, se realiza por bloques (lotes)

BIG DATA

(Macrodatos) Conjuntos de datos tan grandes y complejos que requieren de aplicaciones informáticas de procesamiento de datos para tratarlos adecuadamente.

BIG QUERY

Almacén de datos multinube de alta escalabilidad, rentable y sin servidor, diseñado para agilizar tu negocio. Pertenece a Google.

BRAND AWARNESS

(Recordación de marca) Situación en la que los compradores reconocen y asocian una marca con el producto que representa.

BUYER PERSONA

(Cliente) Este es un modelo de nuestro cliente ideal para uno de nuestros servicios o productos en específico. Describir y construir el arquetipo de este cliente ideal es el primer paso que debemos realizar antes de construir nuestro un customer journey.

CLOUD COMPUTING

(Computación en la nube) Es una tecnología que permite acceso remoto a softwares, almacenamiento de archivos y procesamiento de datos por medio de Internet, siendo así, una alternativa a la ejecución en una computadora personal o servidor local.

CMS - CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

(Sistema de Gestión de Contenidos) Software que permite la administración de los contenidos de una página web o APP sin necesidad de tener conocimientos de programación.

COACHING

Es la aplicación de una serie de habilidades que permiten al coachee sacar la mejor versión de sí mismo.

CONTENT MARKETING

(Marketing de Contenidos) Es una rama muy importante del marketing digital y espina dorsal del Inbound Marketing que se enfoca en la creación o curación de contenido con el fin de atraer a una audiencia específica. Mediante esta técnica es posible aumentar los leads y generar una percepción positiva de la marca.

COPYWRITING

(Redacción publicitaria) Este término hace alusión al tipo de redacción que se utiliza en publicidad, con el fin de persuadir a quienes leen para que compren, adquieran un producto o se unan a una causa. Este tipo de redacción requiere ingenio, creatividad y claridad respecto al target que va dirigida.

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

(Gestión de Relaciones con clientes) Sistema que permite llevar el seguimiento de los clientes, desde la captación del cliente hasta la venta.

DATA ARCHITECTURE

(Arquitectura de datos) Son los modelos, políticas, reglas y estándares que nos indican de qué manera tenemos que almacenar, organizar e integrar los datos que recoge una compañía con el objetivo de que sean aprovechables y útiles.

DATA FACTORY

Es el servicio de transformación e integración de datos que brinda Microsoft Azure.

DATA LAKE

Consolida no solo la data de los sistemas de gestión sino tambien consolida imágenes, conversaciones, fotos, entre otros. Requiere gran capacidad de almacenamiento y procesamiento.

DATA MART

Es un contenedor que permite obtener información específica sobre cierta área.

DATA MINING

(Minería de datos) Conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos que expliquen el comportamiento de estos datos.

DATA WAREHOUSE

(Almacén de Datos) Es un contenedor donde se almacena toda la información de la compañía obtenida de diversas fuentes.

DJANGO

Es un framework de desarrollo web de código abierto, escrito en Python, que respeta el patrón de diseño conocido como modelo–vista–controlador.

EXTRACT LOAD TRANSFORM (ELT)

(Extrae Carga y Transforma) Es el proceso utilizado principalmente para realizar cargas de bases de datos en un data lake, el cual requiere extraer la información de diversas fuentes, cargarlas en el data lake y posteriormente transformarlas para su uso en inteligencia de negocios.

EXTRACT TRANSFORM LOAD (ETL)

(Extrae Transforma y Carga) Es el proceso que permite obtener datos de diversas fuentes para ordenarlas, darles formato, limpiarlas y cargarlas en otra base de datos o data ware house para luego ser utilizados en diversos reportes o elaboración de indicadores.

FRONT END / UI (USER INTERFACE)

(Interfaz del usuario) Es la interfaz (pantallas) que pueden visualizar los usuarios de una página web, sistemas o APP.

GEN (SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL EN LA NUBE)

Sistema de Gestión Empresarial con módulos de logística, contabilidad y finanzas, comercial y manufactura.

GROWTH HACKING

(Técnica de crecimiento acelerado) Conjunto de técnicas y herramientas que buscan generar un crecimiento rápido de usuarios, ingresos o impactos para una empresa, todo ello con el mínimo gasto y esfuerzo posibles.

HARD SKILLS

(Habilidades técnicas) Habilidades que se pueden aprender con la finalidad de tener la capacidad de realizar cierta tarea. Se puede aprender con realizando la tarea o estudiando.

IOS - IPHONE

Sistema operativo móvil de la multinacional Apple Inc.

IOT (INTERNET OF THINGS)

(Internet de las cosas) Concepto que se refiere a una interconexión digital de objetos cotidianos con internet.​​

JSON (JAVASCRIPT OBJECT NOTATION)

Formato de texto sencillo para el intercambio de datos.

KAIZEN

Palabra japonesa que significa mejora continua. Se utiliza dentro de la metodología Lean.

KANBAN

Método desarrollado por Toyota para el registro de tareas y acciones con herramientas/simbolos visuales.

LARAVEL

Framework de código abierto para desarrollar aplicaciones y servicios web con PHP 5, PHP 7 y PHP 8.

LEADS

(Cliente potencial) Es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar.

LEAN MANUFACTURING / LEAN PRODUCTION

Método de organización del trabajo que se centra en la continua mejora y optimización del sistema de producción mediante la eliminación de desperdicios y actividades que no suman ningún tipo de valor al proceso.

LEAN SIX SIGMA

Metodología utilizada para mejora de procesos con la finalidad de reducir fallas, reducir variabilidad y por lo tanto, incrementar la rentabilidad y productividad. Es un híbrido de la metodología six sigma y las herramientas de lean manufacturing.

MACHINE LEARNING

(Aprendizaje automático) Es una expresión de la inteligencia artificial que permite el autoaprendizaje mediante el descubrimiento de patrones, tendencias y relacionamiento de datos.

MENTORING

Proceso de aprendizaje en el cual el mentor transmite sus conocimientos y experiencias a una persona o grupo de personas con menos experiencia.

MICROSOFT 365

Engloba las herramientas de Office (Outlook, Microsoft Word, MicrosoftExcel, MicrosoftPowerPoint, MicrosoftPublisher y MicrosoftAccess), adicionalmente tiene otras herramientas como: Teams, MicrosoftExchange, MicrosoftOneDrive, MicrosoftSharePoint, MicrosoftIntune, MicrosoftAzure, Information Protection, Power APPs, PowerBI, PowerAutomate.

MINDSET

(Programación mental) Es el conjunto de pensamientos y creencias que dan forma a nuestra mente, determinando cómo nos comportamos.

PASER

Metodología de mejora continua, P – planificación, A – asignación, S – seguimiento, E – evaluación, R – retroalimentación

PHP (HYPERTEXT PREPROCESSOR)

Lenguaje de programación de uso general que se adapta especialmente al desarrollo web.​

PMI (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE )

(Instituto de Gestión de Proyectos) Organización de USA que certfica el conocimiento sobre la carrera de gestión de proyectos y su aplicación a la vida real.

POKA YOKE

Técnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en la operación de un sistema.

POSTGRE SQL

Es un sistema de gestión de bases de datos relacional orientado a objetos y de código abierto, publicado bajo la licencia PostgreSQL

POWERAPPS

Conjunto de aplicaciones de Microsoft, que te permite crear de forma rápida y sencilla aplicaciones personalizadas para tu empresa.

POWERBI

Herramienta de Microsoft que permite extraer la información de diversas bases de datos, transformarla y cargarla para el análisis de la información.

PYTHON

Es un lenguaje de programación interpretado, multiparadigma y multiplataforma usado, principalmente, en Big Data, AI (Inteligencia Artificial), Data Science, frameworks de pruebas y desarrollo web.

REACT NATIVE

Es un framework JavaScript para crear aplicaciones reales nativas para iOS y Android, basado en la librearía de JavaScript React para la creación de componentes visuales

REMARKETING / RETARGETING

Es una forma de acción publicitaria orientada a impactar de nuevo a aquellos usuarios que en algún momento, han visitado nuestro sitio web, tienda virtual, blog o algún otro activo digital relacionado a nuestra marca, pero que no han completado el proceso de compra.

SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

(Posicionamiento en buscadores) En español significa optimización de los motores de búsqueda y hace referencia a todas las técnicas, herramientas, estrategias o acciones destinadas a aumentar el tráfico orgánico de una web y mejorar su posicionamiento en los diferentes buscadores.

SIX SIGMA

Metodología de mejora de procesos creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la década de los 80, esta metodología está centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.

SOFT SKILLS

(Habilidades blandas) Habilidades interpersonales sociales que puede tener una persona. Estas habilidades se aprenden en el día a día y son un componente principal del clima laboral en la empresa.

SQL (STRUCTURED QUERY LANGUAGE)

(Lenguaje de Consulta Estructurado) Lenguaje de programación que permite el análisis de las bases de datos.

STAKEHOLDERS

(Grupos de interés) Las personas, grupos u organizaciones que guardan relación directa con una actividad empresarial.Y que pueden afectar de manera significativa a sus resultados.

STREAMING

Tecnología que permite ver y oír contenidos que se transmiten desde internet u otra red sin tener que descargar previamente los datos al dispositivo desde el que se visualiza y oye el archivo.

TIC (TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES)

Se refiere a todas las tecnologías que nos permiten acceder, producir, guardar, presentar y transferir información.

UX (USER EXPERIENCIE)

(Experiencia de usuario) Es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, dando como resultado una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

VISUAL BASIC

Es un lenguaje de programación dirigido por eventos, desarrollado por Alan Cooper para Microsoft.

WEB ANALYTICS

Es una disciplina del marketing digital encargada de recolectar, clasificar, estudiar y analizar, toda la información relevante para un proyecto digital, con el propósito de buscar estrategias que se puedan implementar para mejorar sus indicadores.

WEB SERVICE

Es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones.

XAMARIN

Lenguaje para programación de Aplicativos